相談先は内容によって違います。契約・勧誘のトラブルは消費者ホットライン188（近くの消費生活センターにつながる）、故障や不具合はメーカーや販売店、国の補助金はSII、発煙・発火などの危険があるときは119番です。
内容ごとの相談先
| 困っていること | 相談先 |
|---|---|
| 強引な勧誘、契約の解除、説明と違う | 消費者ホットライン188（消費生活センター） |
| クーリング・オフのしかた | 消費生活センター（クーリング・オフ） |
| 故障・エラー・性能 | 販売店、メーカーの窓口（故障・エラーになったら） |
| 国の補助金（DR補助金） | SII（環境共創イニシアチブ）、申請を代行した事業者 |
| 卒FIT・売電の制度 | 資源エネルギー庁の相談窓口（0570-057-333） |
| 発煙・発火・焦げたにおい | すぐに離れて119番（異音・異臭・発熱に気づいたら） |
| 製品のリコール | メーカー、消費者庁のリコール情報（リコールの調べ方） |
相談する前に用意するもの
- 契約書・見積書・パンフレット
- 担当者の名前、訪問・電話の日時、言われたことのメモ
- 機器の型番・製造番号、エラー表示の写真
- 補助金の申請番号や交付決定の通知